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    Wifi Mais: Alta velocidade e cobertura ampla para todos os seus dispositivos, garantindo uma experiência online superior.

    Clube de Vantagens: Economize em produtos e serviços selecionados, aproveitando descontos exclusivos.

    MUMO: Tenha sua trilha sonora onde estiver com o App de Música da COMPLETA, são diversas opções de músicas.

    GLOBOPLAY: Acesso a séries originais e exclusivas, filmes, documentários, conteúdos infantis, novelas e programas do GLOBOPLAY.

    TELECINE: Líder e referência em filmes, o Telecine leva a magia do cinema para você com 6 canais de TV e em streaming.

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    Por que escolher COMPLETA Play TV?

    Diversidade de Conteúdo: Com uma vasta gama de opções de canais, desde focados em filmes e séries, canais de variedade, jornalismo, esporte e mais, há sempre algo novo para assistir.

    Qualidade de Transmissão: Desfrute de uma experiência de visualização superior com opções de qualidade HD e 4K.

    Flexibilidade: Assista onde e quando quiser, em qualquer dispositivo.

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    PERGUNTAS FREQUENTES:

    O que é fibra ótica?

    A fibra ótica é uma estrutura cilíndrica de vidro, flexível e extremamente fina, comparável à espessura de um fio de cabelo. Ela permite a transmissão de dados em velocidades impressionantes de 200 mil km/h, proporcionando uma conexão ultrarrápida que pode chegar a 1 Ptbit por segundo.

    Como funciona a fibra ótica?

    A ultravelocidade é alcançada pois o tráfego de dados ocorre em velocidades extremas proporcionando uma experiência de conexão extremamente rápida. A transmissão do sinal de fibra ótica é feita através de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, resultando em uma capacidade de transmissão incomparável.

    Por que escolher os planos de Internet Fibra da COMPLETA?

    A COMPLETA oferece Internet Fibra na sua residência, garantindo o melhor desempenho para streaming, downloads de arquivos, upload de fotos, jogos e uso simultâneo de múltiplos dispositivos.  

    Com consumo ilimitado e sem limitações de franquia, você desfruta de disponibilidade e estabilidade real para suas necessidades online. 

    Eu consigo assinar o COMPLETA Play TV sem assinar o plano de internet fibra?

    Não, o Completa Play TV é um SVA (Serviço de valor agregado) e não pode ser comercializado separado dos planos.

    Quais são os canais de distribuição obrigatória ofertados pelas empresas de TV por assinatura?

    De acordo com o art. 32 da Lei nº 12.485/2011, as operadoras de TV por assinatura devem oferecer, sem custos adicionais, canais de programação obrigatória em todos os pacotes, independentemente da tecnologia utilizada. Esses canais incluem: 

    • Canais de TV aberta locais: Band, Canção Nova, CNT, Globo, Mix TV, MTV Brasil, Rádio e TV Aparecida, Record, Rede Brasil, Rede Internacional de Televisão, Rede Mulher, Rede TV!, Rede Vida e SBT; 
    • TV Câmara; 
    • TV Senado; 
    • TV Justiça; 
    • TV Brasil/EBC; 
    • NBR; 
    • TV Escola; 
    • Um canal comunitário para entidades não governamentais sem fins lucrativos; 
    • Um canal de cidadania para programações das comunidades locais e divulgação de atos públicos; 
    • Um canal legislativo municipal/estadual para transmissões parlamentares ao vivo; 
    • Um canal universitário para instituições de ensino superior locais, seguindo a ordem de prioridade: universidades, centros universitários e demais instituições de ensino superior. 

    Se houver inviabilidade técnica ou econômica comprovada, a Anatel pode dispensar a distribuição de alguns ou todos esses canais em determinadas localidades. 

    Qual o dia e horário de atendimento da COMPLETA?

    Segunda a Sexta, das 8h às 17h, exceto feriados; 
    Sábado, das 9h às 14h, exceto feriados.

    Quais os canais de atendimento da COMPLETA?

    Você pode entrar em contato para o atendimento da COMPLETA pelo WhatsApp e pelo telefone, ambos têm o número: 0800 215 7585.

    Faça um auto-diagnóstico
    quando precisar

    No App Central COMPLETA 2.0 vc poderá validar se a sua conexão esta ativa e on-line. É possível também verificar se esta tudo em ordem com o seu cadastro básico, se há alguma notificação de instabilidade ou não em sua região, e se houver apresentará uma sinalização de prazo previsto de retorno e caso exista alguma ordem de serviço gerada vc poderá ver para qual data esta agendada. É possível também consultar seu número de IP e seu status financeiro. Entre outras opções de auto-diagnóstico que facilitam o seu atendimento na hora de nos acionar. O usuário deverá possuir instalado a versão 3.0 do aplicativo.

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    CANAIS DE ATENDIMENTO

    Horários de Atendimento por telefone, meios digitais e presencial:

    Não é Cliente e quer contratar nossos serviços:
    Atendemos de Segunda a Sexta, das 8h às 20h30min,
    exceto feriados.

    Sábado, das 08h40min às 15h, exceto feriados.

    Para tratar sobre assuntos financeiros, como segunda via de boleto, detalhamento de faturas e ou quer tratar sobre assuntos comerciais, como alteração de planos ou aquisição de novos serviços entre outros: Atendemos de Segunda a Sexta: das 8h às 18h, exceto feriados.

    Já tem contratado um de nossos serviços e precisa agendar a instalação: Atendemos de Segunda a Sexta, das 8h às 17h, exceto feriados. Sábado, das 9h às 14h, exceto feriados.

    Está com dificuldades técnicas no uso de um dos nossos serviços:
    Atendemos todos os dias das 8h às 22h​.

    Se quiser registrar um comentário, uma sugestão ou reclamação de um dos seus serviços, ou quer falar sobre cancelamento:
    Atendemos de Segunda a Sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

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    Temos também nossas Unidades de Relacionamento para atendimentos presenciais: Clique aqui e consulte o endereço mais próximo de vc e os horários de atendimento do nosso SAC Presencial!