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    Fale Conosco / SAC

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    SAC Digital da Carol

    É Rápido, É Fácil, É Digital!

    Para garantir que você tenha um melhor atendimento, rápido, fácil e sem burocracia, para resolver todas as suas necessidades, implantamos uma Plataforma de Atendimento por Meios Digitais que revolucionará a forma de nos relacionarmos com os nossos Clientes.

    Fale conosco com o SAC Digital da Carol você pode com facilidade:
    • Testar sua conexão;
    • Informar um pagamento para ter seu serviço liberado;
    • Solicitar a segunda via do seu boleto;
    • Consultar o agendamento da nossa ida a sua casa ou empresa;
    • Obter o acesso à Central do Cliente Web ou App Central COMPLETA 2.0;
    • Trocar de plano;
    • Notificar a mudança de endereço;
    • Contratar novos serviços.
    Mas se vc prefere ser atendido pelo tradicional telefone também te ajudaremos por esse canal.
    Clique no botão CANAIS a seguir para ter acesso ao nosso número de contato e aproveite também para conhecer todos os outros canais disponíveis de atendimento, e escolha o da sua preferência:
    CANAIS
    AUTOATENDIMENTO
    UNIDADES
    Fale Conosco

    Canais de Atendimento

    Escolha o canal de sua preferência, que espero por você!
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    telefone
    Teleatendimento
    0800 215 7585

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    Horários dos Canais de Atendimento
    por telefone e meios digitais:

    Não é Cliente e quer contratar nossos serviços:
    Atendemos de Segunda a Sexta, das 8h às 20h30min, exceto feriados.
    Sábado, das 08h40min às 15h, exceto feriados.

    Está com dificuldades técnicas no uso de um dos nossos serviços:
    Atendemos todos os dias das 8h às 22h​

    Para tratar sobre assuntos financeiros, como segunda via de boleto, detalhamento de faturas e ou quer tratar sobre assuntos comerciais, como alteração de planos ou aquisição de novos serviços entre outros:
    Atendemos de Segunda a Sexta: das 8h às 18h, exceto feriados.

    Já tem contratado um de nossos serviços e precisa agendar a instalação:
    Atendemos de Segunda a Sexta, das 8h às 17h, exceto feriados
    Sábado, das 9h às 14h, exceto feriados
    Se quiser registrar um comentário, uma sugestão ou reclamação de um dos seus serviços, ou quer falar sobre cancelamento:
    Atendemos de Segunda a Sexta, das 8h às 18h, exceto feriados

    Agora que sabe quais são nossos horários de atendimento Clique aqui e veja nossos números de contato e meios digitais disponíveis.

    Temos também nossas Unidades de Relacionamento para atendimentos presenciais:

    Clique aqui e consulte o endereço mais próximo de vc e os horários de atendimento do nosso SAC Presencial!

    Canais de
    Autoatendimento

    central2-0

    google-play-dtv
    app-store
    centralWEB

    ACESSE AGORA

    Fale Conosco: Unidades de Relacionamento

    Para quem prefere atendimento presencial, é o canal de contato ideal. Lá é possível conhecer todas nossas ofertas e serviços, além de fazer solicitações e realizar procedimentos.

    Unidade de Grajaú:

    Endereço

    Av. Antônio Carlos Benjamin dos Santos, 3227 - Jardim Myrna

    Horários

    Segunda a Sexta: 9 às 13h e das 14h às 18h00
    Sábado: das 9h às 13h.

    Unidade de Bom Jesus dos Perdões:

    Endereço

    Rua João Franco de Camargo, 510B - Centro

    Horários

    Segunda a Sexta: 9 às 13h e das 14h às 18h00
    Sábado: das 9h às 13h.

    OUVIDORIA

    Fale Conosco: Central de
    Relacionamento e Ouvidoria

    0800 215 7552

    De Segunda à Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados), um canal para você registrar seus Comentários, Sugestões ou até mesmo Reclamações de assuntos com protocolo de atendimento.

    *É obrigatório que tenha em mãos o protocolo de atendimento obtido no Setor/Departamento correspondente.